Politique de remboursement

Livraison & Retours

Livraison

Nous expédions dans le monde entier via DHL. Chaque édition étant produite sur commande, comptez environ 3 semaines de production avant expédition. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

  • Union européenne (hors Suisse et Royaume-Uni) : Livraison offerte
  • Royaume-Uni et Suisse : 100€ (édition encadrée) / 50€ (édition non encadrée)
  • Reste du monde (y compris États-Unis, Canada et Asie-Pacifique) : 100€ (édition encadrée) / 50€ (édition non encadrée)

Toutes les taxes et droits de douane applicables sont inclus dans le prix affiché au paiement. Ce que vous voyez au moment de payer est exactement ce que vous payez, sans surprise à la livraison.

Garantie de retour 14 jours

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre édition. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours après la livraison pour changer d'avis. Aucune justification nécessaire, et les frais de retour sont à notre charge.

Comment ça marche :

  1. Écrivez-nous à contact@litomasters.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et l'œuvre concernée. Vous pouvez demander soit un remboursement intégral, soit un échange contre une autre édition.
  2. Nous confirmerons votre retour et vous indiquerons comment nous renvoyer l'œuvre à l'adresse suivante : Aloys GmbH, LITO Masters, Bobletten 36, 6850 Dornbirn, Autriche.
  3. Une fois l'œuvre reçue dans son emballage d'origine et en bon état, nous vous rembourserons l'intégralité de votre paiement, frais de livraison initiaux inclus, sous 14 jours. Les frais de retour sont à notre charge. Si vous avez choisi un échange, nous expédierons votre nouvelle édition dès réception de l'œuvre retournée.

Une question avant de vous décider ? Notre équipe est à votre disposition à contact@litomasters.com ou par WhatsApp. Nous préférons toujours répondre à une question plutôt que traiter un retour.